Politica di Reso e Cambio

1 Periodo di Validità per Resi e Cambi

Hai 40 giorni di tempo dalla data di ricevimento del pacco per richiedere un reso o un cambio.

2 Condizioni per Resi e Cambi

Puoi richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

1. Il prodotto presenta difetti estetici visibili.

2. Il prodotto ha problemi di qualità.

3. Il prodotto ha odori anomali, gravi differenze di colore o altri difetti simili.

4. Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato.

5. Desideri restituire il prodotto senza un motivo specifico.

3 Procedura di Reso

1. Contattaci via email o telefono per richiedere un reso, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e foto o video pertinenti.

2. Il nostro team di assistenza esaminerà immediatamente la tua richiesta. Se approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l’indirizzo di reso.

3. Dovrai rispedire il prodotto all’indirizzo di reso indicato e attendere che riceviamo la merce. Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la restituzione.

4. Dopo aver ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo per verificare che corrisponda alla descrizione del problema. Se tutto è conforme, procederemo con il rimborso. Per maggiori dettagli sui rimborsi, consulta la sezione dedicata.

4 Procedura di Cambio

1. Contattaci via email o telefono per richiedere un cambio, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e foto o video pertinenti.

2. Il nostro team di assistenza esaminerà immediatamente la tua richiesta. Se approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l’indirizzo di reso.

3. Dovrai rispedire il prodotto all’indirizzo di reso indicato e attendere che riceviamo la merce.

4. Dopo aver ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo per verificare che corrisponda alla descrizione del problema. Se tutto è conforme, provvederemo a spedire il nuovo prodotto al tuo indirizzo entro 1-3 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sui tempi di consegna, consulta la nostra politica di trasporto.

5 Procedura di Rimborso

Modalità di rimborso: Il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard).

Tempi di accredito: A seconda dei tempi di elaborazione del tuo istituto bancario, il rimborso dovrebbe essere visibile entro 1-3 giorni lavorativi. In caso di ritardo, contattaci per assistenza.

6 Regole sui Costi

1. Per difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o prodotti non corrispondenti a quanto ordinato, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.

2. Per resi o cambi senza un motivo specifico, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

7 Dichiarazione di Responsabilità

Ci impegniamo a gestire ogni richiesta nel modo più rapido ed equo possibile. Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali danni causati da un uso improprio del prodotto dopo la consegna. Ti invitiamo a conservare la prova di acquisto e a seguire attentamente le nostre istruzioni per la restituzione.

8 Contattaci

Indirizzo: 14525 Piccolo Ln #304, Woodbridge, VA, 22191, Stati Uniti

Telefono: +1 (240) 463-7140

Email: service@lumivaracasa.com

Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)